Te levantas casi a la hora en la que llegabas a la oficina, te haces un café y simplemente te desplazas a tu nueva oficina, revisas los correos nuevos y te bañas sin afanes de la vida moderna y te vistes tal cual te levantaste, en pijama para más placer y ¿Por qué preocuparte? Al igual no vas a poder salir por la cuarentena. Esta es la nueva realidad de muchos de nosotros que encontramos un nuevo espacio, algo más personal y único para trabajar, nuestro estudio o nuestra cama o donde queramos (literalmente) dentro de la comodidad de nuestros hogares; sin embargo no todos tienen este placer de los dioses porque no cuentan con las herramientas necesarias para realizar su trabajo acorde a lo que venían acostumbrados utilizando softwares genéricos para conectarse al PC que dejaron en la oficina, nada especial, todo muy "insípida" y limitado porque era la solución más inmediata pero funciona hasta cierto punto, verdad?.
Esta cuarentena no sabemos cuándo diablos va a acabar y necesitamos herramientas que nos funcionen mientras estamos con el escritorio remoto o quizás no solo eso, muchos otros tienen sus equipos en casa y trabajan de manera normal (como es mi caso) sin embargo ya se siente un vacío... si ya no estoy en la empresa, ¿cómo hago mis requerimientos? ¿Y mis tickets a donde van a parar? imagina cuando tu mouse deje de funcionar o algo extraño le pase al windows ¿a quién vas a llamar?
"Las mesas de ayuda son el mejor método de comunicación empresarial en tiempos de conexiones remotas"
Teniendo en cuenta estas eventualidades, las empresas deben tomar cartas en el asunto y considerar el hecho de que ahora es muy probable que los desplazamientos a una oficina o unas instalaciones va a ser obsoleto teniendo en cuenta el trabajo que hemos hecho por varios meses ya y que desde casa muchos de nosotros somos hasta más productivos, que la eficiencia no se mide en tiempo sino en calidad y que gastar dinero en infraestructura física como arriendo de un local ya va a ser cosa del pasado, entonces, ¿por qué no invertir en un software donde puedas controlar todo el flujo de trabajo?
Lo realmente importante para una empresa es tener soluciones hechas especialmente para sus necesidades reales y no soluciones que son gratis pero que al final resultan caras u otras, que son horriblemente costosas y te cobran casi por existir. Dale click a este enlace y conoce nuestra solución para tu HomeOffice: www.leverit.us/readyeverywhere
El canal de comunicación entre departamentos
En tu empresa lo más probable es que haya departamentos para prácticamente todo y ahora que todos están repartidos por la ciudad ¿cómo hacemos para comunicaros entre nosotros? por eso se hace necesaria la implementación de las mesas de ayuda para brindar soporte a todos los requerimientos que cada departamento requiera; sin embargo ahora el panorama está "patas arriba" y si la mesa de ayuda que tengas en tu empresa no tiene una función de soporte remoto (acceso remoto a equipos) desde la misma aplicación web, es probable que tengas que prender una vela y rezar porque no habría mucho más que hacer y esto es un detalle que quizás a muchas organizaciones se les ha pasado por alto.
"el futuro de una empresa en estos momentos depende de la comunicación entre departamentos"
Más que una mesa de ayuda como tal, con todos sus módulos ITIL ultra certificados y bendecidos casi que por el Papa (como algunas organizaciones lo requieren, así no las entiendan siquiera) lo que necesitamos es un punto de control donde la comunicación sea eficiente, certera y medible, sobre todo medible con indicadores entendibles y valores en tiempo real, no solo para los tickets sino para los flujos empresariales que ahora en estos momentos son casi la guía para saber las decisiones que vamos a tomar a futuro e implementar un Risk Management súper efectivo y en efecto la mesa de ayuda es el lugar más efectivo para tomar las riendas de cualquier eventualidad y estar preparado para una pandemia 2.0
Te comparto nuestra solución para Mesa de Ayuda, adaptable completamente a lo que realmente tu empresa necesita y no lo digo yo, lo dicen las empresas que confían en nosotros https://www.leverit.us/vende-con-leverit
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